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Vous avez reçu par mail un lien vous invitant à vous connecter à un formulaire en ligne.

Si vous rencontrez un problème pour accéder au formulaire, voici quelques suggestions :

  • assurer-vous que le lien que vous tentez d'utiliser est toujours actif. En effet, certains liens ont une durée de vie limitée. Si c'est le cas, cette information est précisée à proximité du lien. Un lien devient également inactif dès que le formulaire a été complété et validé. On valide un formulaire en cliquant sur le dernier bouton qu'il propose, bouton généralement libellé "Terminer" ou "Valider".
  • sur Mac, essayer Chrome ou Firefox, Safari ayant parfois posé problème dans ce contexte
  • quel que soit le navigateur, essayer en copiant-collant le lien dans une fenêtre de navigation privée

Si le problème persiste, contactez nos services en répondant au mail contenant le lien, pour nous donner toute information utile : message d'erreur affiché, copies d'écran, etc. 

 


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